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第8屆“12333全國統一咨詢日”活動舉辦——智慧人社 智慧服務 Copy1

2019.04.18

香港赛马会六盒彩 www.hcfqf.icu     2019年3月30日,全國人社系統以“智慧人社 智慧服務”為主題,舉辦第8屆“12333全國統一咨詢日”活動?;疃葡呱舷呦氯諍系娜松綣卜裉逑?、信息化時代下的人社便民服務應用和渠道展開宣傳。12333是全國人力資源和社會保障公益服務電話,主要為社會公眾提供政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等公共服務。全國300多個地市和32個省級人社部門均已開通12333電話服務,擁有咨詢員隊伍4000多人,年來電總量超1億次,服務方式涵蓋人工電話、自助語音、網站、手機APP、現場咨詢等多種形式。

  今年“12333全國統一咨詢日”活動的主會場設在貴州省。走進主會場,在貴陽市筑城廣場北廣場以貴州省電子社??ㄇ┓⒁鞘嚼疃蚰?,通過現場咨詢、線上服務功能演示、情景視頻等多種方式,展示大數據“聚通用”成果,宣傳智慧人社服務?;疃殖∑杖攘?,備受群眾關注。

  有聲有色的活動在全國各地同步展開。三月正值招聘高峰,多地聯合人才招聘開展咨詢日活動,北京走近高校,依托網上“就業超市”“好工作”微信公眾號,為高校畢業生送崗位、送政策、送指導、送服務。河北組織市民參觀12333電話咨詢中心,前往業務窗口、醫院、藥店等場所,親身體驗就醫一卡通。安徽、廣西等地區搭建人社信息化成果體驗區,與群眾互動一門式業務經辦、電子社??ㄉ炅旌鴕獎R貧Ц?、社保網上繳費、異地就醫備案申請、待遇資格認證等場景,充分感受智慧人社帶來的便捷生活。遼寧、四川、陜西等地區進鄉村、進企業,邀請人社業務專家做客12333咨詢熱線,現場提供政策咨詢。西藏以全國統一咨詢日活動為契機,組織窗口單位、定點醫院和藥店大力推廣社???、電子社??ㄓτ?,推廣互聯網和移動服務渠道。兵團開展“民族團結心連心,智慧人社下基層”活動,走近連隊、社區和群眾家庭,現場解答群眾關心的人社政策和社??ㄓτ夢侍?,采用有獎問答等形式,幫助群眾了解各項便民舉措。全國3000余名12333咨詢員和業務專家參與了咨詢日活動,張貼宣傳海報近3萬張,發放各類宣傳資料百余萬份。

  本屆活動的突出特點是“讓群眾辦事更便捷”,全國各地通過現場咨詢、12333電話咨詢、體驗參觀、微博微信、網站、廣播、有獎問答、文藝表演等多種方式有機結合,進一步引導群眾主動關注人社政策、關注人社服務,享受智慧人社帶來的智慧服務。第8屆“12333全國統一咨詢日”活動得到群眾廣泛好評,取得了良好的社會效果。



(來源:青海省人力資源和社會保障廳)

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